1. Responsable del Tratamiento
IDEI-A, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, RFC, CURP, dirección
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono
- Datos laborales: Puesto, empresa, área de trabajo
- Datos financieros: Información de facturación, datos bancarios para pagos
- Datos de uso: Registros de actividad en el sistema, preferencias de configuración
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar su cuenta de usuario en ERP-IA
- Proveer los servicios contratados
- Procesar pagos y emitir facturas
- Brindar soporte técnico
- Enviar comunicaciones sobre el servicio y actualizaciones
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Datos Empresariales
La información empresarial que usted cargue en ERP-IA (inventarios, clientes, proveedores, movimientos contables, nómina, etc.) es de su exclusiva propiedad. IDEI-A actúa únicamente como encargado del tratamiento y no utilizará esta información para fines distintos a la prestación del servicio.
Compromiso: Sus datos empresariales están cifrados y almacenados en servidores seguros. Nunca compartiremos, venderemos ni utilizaremos su información comercial para beneficio de terceros.
5. Transferencia de Datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea requerido por autoridades competentes
- Para el procesamiento de pagos a través de instituciones financieras
- A proveedores de servicios de infraestructura (hosting) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:
- Email: comercial@idei-a.com
- Asunto: "Solicitud Derechos ARCO"
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS, AES-256)
- Autenticación de dos factores disponible
- Respaldos automáticos diarios
- Monitoreo continuo de seguridad
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y sistema. Estas cookies nos permiten:
- Mantener su sesión iniciada
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sistema para mejorarlo
9. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Los datos empresariales se mantendrán disponibles para descarga durante 90 días después de la cancelación de su cuenta.
10. Menores de Edad
ERP-IA es un servicio empresarial dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Modificaciones al Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Los cambios serán notificados por correo electrónico y publicados en esta página con 30 días de anticipación.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos:
- Email: comercial@idei-a.com
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México